Der Schmuckkauf wird durch die Pandemie digital. Das Coronavirus hat in den vergangenen Monaten nachhaltig verändert, wie Kunden in Indien Schmuck erwerben. Obwohl die Geschäfte wieder geöffnet haben, boomt der Online-Handel. Juweliere erweitern ihre digitalen Angebote, um das Ladenerlebnis auch für Heimkäufer authentisch nachzustellen."Der Online-Verkauf von leichtem Schmuck, Münzen und Goldbarren hat zugenommen."Laut dem Festive Shopping Index 2020 der Retailers Association of India (RAI) und LitmusWorld haben 75 % der Verbraucher während der Pandemie online gekauft. Juweliere passen sich an und integrieren Funktionen, die Online-Käufe sicher und bequem machen – ohne Kompromisse bei der Qualität. Im Juli kündigte Tanishq neue Phygital-Funktionen an, Kalyan Jewellers bietet "Live-Shopping", und Malabar Gold liefert detaillierte Spezifikationen zu Goldhalsketten inklusive Zertifizierungen.
Suvankar Sen, CEO von Senco Gold and Diamonds, erklärt: „Online und Offline verschmelzen. Kunden stöbern virtuell und verbinden sich nahtlos mit uns – online oder im Laden. Bei leichtem Schmuck, Münzen und Barren steigen die Online-Verkäufe. Verbraucher vertrauen der klaren Kommunikation der Juweliere.“ Zu den Highlights zählen Videoanrufe, 360-Grad-Geschäftstouren, virtuelle Anproben und Live-Chats.
Virtuelle "Try-before-Buy"-Funktionen im TrendJuweliere führen virtuelle Tools ein, um Online-Käufern ein echtes Einkaufserlebnis zu bieten. Meghna, Gründerin des Fashion-Tech-Startups StyleDotMe mit der Plattform mirrAR, die über 220 Juweliere wie Tanishq, ForeverMark, Senco und Kalyan Jewellers versorgt, betont: „Dieses Jahr hat sich das Konsumverhalten in der Schmuckbranche radikal gewandelt. Unsere Technologie steigert die Reichweite der Marken und schafft Sicherheit durch Try-before-Buy – das fördert Transaktionen und senkt Rücksendungen.“
